Verificar las edades a las que está dirigido, los sellos de certificación de seguridad y los datos del fabricante, algunos de los aspectos a tener en cuenta.
Este sábado llegan los Reyes Magos y con ellos una nueva ocasión para comprar y recibir regalos. Los niños esperan ansiosos su llegada, por eso Defensa al Consumidor de la Ciudad renueva las claves a tener en cuenta al momento de realizar la elección de los regalos.
Siempre que se trate de juguetes, lo primero es la seguridad. En este sentido, los productos recomendados son los que contienen los sellos de certificación de calidad.
Las siglas CE (para artículos eléctricos) y CS (artículos en general) son las que indican que tanto el fabricante como el importador han verificado el cumplimiento de la normativa vigente respecto de la calidad de los materiales.
“Desde la Ciudad recomendamos leer siempre las indicaciones que figuran en la etiqueta sobre la edad recomendada para cada juego y las modalidades de uso”, explicó Facundo Carrillo, secretario de Atención Ciudadana.
Y agregó: “Todos los juguetes deben contener obligatoriamente esa información, es un derecho que tenemos y debemos exigir los consumidores”.
Asimismo, las instrucciones de uso y demás información que figure en los juguetes deben estar escrito en nuestro idioma.
Este es un aspecto que muchas veces no se respeta y resulta fundamental cuando, por ejemplo, se trata de productos que utilizan energía eléctrica.
En esos casos, hay que detenerse a leer las indicaciones de funcionamiento del juguete previo a utilizarlo, porque si bien casi todos los dispositivos pueden enchufarse a la red doméstica, algunos podrían precisar adaptadores.
Por otra parte, los comercios deben exhibir los precios y respetar esos valores al momento del pago ya sea en efectivo o con tarjeta en un pago.
En cuanto a las condiciones comerciales, es imprescindible que el comprador solicite la factura de compra, ya que es el único documento válido para reclamar su cambio frente a un desperfecto o falla.
Además, cabe recordar que todos los productos tienen como mínimo, 6 meses de garantía legal.
“En la semana previa a reyes realizamos controles en jugueterías con el objetivo de verificar que los productos ofrecidos cumplen con la normativa vigente”, afirmó Vilma Bouza, Directora de Defensa al Consumidor de la Ciudad- La funcionaria advirtió que “los vecinos que detecten una falta a sus derechos pueden solicitar una inspección al local infractor a través de la aplicación BA 147”.
En cuanto a cambios y devoluciones, los consumidores pueden cambiar los productos que adquirieron dentro de los 30 días posteriores a la compra, y los comercios no pueden aplicar restricciones de días y horarios.
Además, el valor abonado por el consumidor debe respetarse también en estos casos.
Y si existiera una diferencia a favor del consumidor al realizar el cambio de un producto, el comercio deberá emitir una nota de crédito que podrá utilizarse dentro de los 90 días posteriores a su emisión.
El Gobierno de la Ciudad difunde derechos y consejos a través de sus redes sociales: Facebook/BAconsumidor y Twitter @BAconsumidor. Además, orienta a los consumidores a través de la línea gratuita 147 y en las oficinas que funcionan en las Sedes Comunales de la Ciudad.
Recordá estas claves para comprar juguetes
- Verificá los sellos de certificación de seguridad CE y CS.
- Asegurate que las etiquetas contengan la información del fabricante y los datos de contacto.
- Revisá que las instrucciones de uso estén escritas en español.
- Verificá que el producto incluya el pictograma que indica las edades para la que fue diseñado.
- Recordá que todos los productos tienen una garantía legal de 6 meses, por más que el comercio no entregue una certificación.
- Acordate que los cambios pueden realizarse durante 30 días a contar desde la entrega, en todo el horario comercial y sin restricciones de días.
- Solicitá una factura o ticket de compra.
