BAX concentra trámites, documentos y reclamos porteños desde el celular
La nueva aplicación permite conversar por texto o voz, pedir turnos, consultar servicios y seguir gestiones con una cuenta validada de miBA.
Qué gestiones se pueden realizar
Desde el celular, los vecinos podrán concentrar en una sola aplicación trámites, documentos, reclamos y consultas sobre servicios porteños. La herramienta se llama BAX y funciona mediante conversaciones por texto o por voz con un sistema de Inteligencia Artificial.
Entre las gestiones disponibles se encuentran la solicitud de turnos, el seguimiento de trámites, el acceso a credenciales digitales y la presentación de reclamos urbanos. También permite consultar información oficial, actividades culturales, cortes de tránsito y el estado del subte.
📱 La aplicación figura como “BAX, la IA de la Ciudad” en Google Play y App Store. Para utilizar todas sus funciones es necesario ingresar con una cuenta de miBA nivel 3, que valida la identidad y sincroniza los documentos digitales.
En la pantalla principal aparece un chat desde el cual se pueden escribir pedidos o enviar notas de voz. Por ese medio es posible solicitar un turno, consultar un servicio o informar un bache adjuntando una fotografía.
Documentos y seguimiento en una misma aplicación
Los documentos y credenciales quedan reunidos en una pestaña específica. Allí pueden aparecer partidas de nacimiento, certificados de vacunación y otros registros digitales vinculados con la cuenta del usuario.
La sección Actividad permite revisar el estado de las gestiones, mientras que los accesos rápidos incluyen la agenda cultural y datos vinculados con el transporte. Las propuestas y eventos se consultan a través de LINDA, la agenda cultural porteña.
La aplicación fue presentada en la Usina del Arte, en La Boca. Jorge Macri explicó que la plataforma irá incorporando nuevos servicios y sostuvo que la intención es reducir el tiempo necesario para completar gestiones habituales.
El secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola, señaló que el objetivo es reunir servicios e información dentro de una experiencia más directa y personalizada. BAX fue desarrollada por el área que encabeza.
⚙️ La Inteligencia Artificial toma información de los portales del Gobierno porteño y actualiza sus datos en tiempo real. Cuando una gestión requiere realizar acciones dentro de la aplicación, la conversación puede continuar en el chat integrado.
La IA llegará a otras áreas porteñas
El lanzamiento forma parte de un plan más amplio de incorporación de IA en distintas áreas del Gobierno porteño. El denominado Hub de IA reúne organismos con contacto cotidiano con los vecinos, entre ellos AGIP, la Agencia Gubernamental de Control, la Dirección General de Infracciones, Educación, Desarrollo Urbano y las líneas telefónicas de la Ciudad.
Según la información difundida, más de 30.000 docentes de todos los niveles y modalidades ya recibieron formación en Inteligencia Artificial. Las propuestas incluyen cursos con certificación internacional y encuentros sincrónicos y asincrónicos.
También se informó que alumnos de escuelas primarias y secundarias trabajan contenidos vinculados con IA acompañados por sus docentes, con actividades orientadas a la exploración y al desarrollo de habilidades.
A fin de año, la gestión tributaria prevé incorporar dos herramientas de IA generativa. Una será un asistente conversacional para contribuyentes y la otra se aplicará al análisis de dictámenes, sumarios y recursos jerárquicos, con validación humana.
En el área de Desarrollo Urbano se proyecta un sistema que realizará una primera revisión de expedientes, detectará documentación faltante y analizará planos en relación con los códigos urbanísticos. El resultado será un informe técnico preliminar que deberá ser revisado por un analista.
🏙️ Este año también se propuso crear el Distrito IA, sujeto a la aprobación de la Legislatura. El plan plantea reconvertir el microcentro, utilizar edificios vacíos y atraer startups, universidades y centros de investigación mediante exenciones impositivas y créditos del Banco Ciudad.
